Een screenprotector kost weinig, en daarom klaagt bijna niemand als hij het begeeft. Toch geldt in Nederland dezelfde wettelijke garantie als voor elk ander product — en die werkt hier anders dan elders in Europa.
Nederland kent geen vaste garantietermijn van twee of drie jaar. Het Burgerlijk Wetboek werkt met conformiteit: een product moet voldoen aan wat je er redelijkerwijs van mocht verwachten, gelet op de aard van het product, de prijs en wat de verkoper erover heeft gezegd.
Dat is een ander soort regel dan een kalendertermijn, en in de praktijk kan hij zowel gunstiger als ongunstiger uitpakken. Van een duurzame wasmachine mag je jaren verwachten; van een goedkope folie aanzienlijk minder. Maar dat een folie na drie weken vanzelf loslaat is onder geen enkele redelijke verwachting normaal.
De verplichting ligt bij de verkoper, niet bij de fabrikant. Bij online kopen is de verkoper degene die als zodanig op de factuur staat, en dat is op een marktplaats niet altijd het platform zelf.
In het eerste jaar wordt vermoed dat het gebrek er bij levering al was, dus dat hoef je niet te bewijzen. Daarna verschuift de bewijslast naar jou.
Bij een aankoop op afstand heb je veertien dagen bedenktijd vanaf ontvangst om zonder opgaaf van reden te herroepen. Er hoeft geen gebrek te zijn: melden volstaat. Dat is een apart recht naast de garantie en geldt ook voor een perfect product.
Het praktische punt bij een screenprotector is de staat waarin je hem terugstuurt. De bedenktijd staat toe dat je het product beoordeelt, niet dat je het verder gebruikt: een al geplakte protector stuur je langs deze weg lastig terug. Twijfel je over het model, controleer dat dan vóór je de kleeffolie eraf trekt.
Veel winkels bieden ruimere termijnen dan de wet — Amazon hanteert doorgaans dertig dagen — maar dat is een vrijwillige commerciële toezegging bovenop de wettelijke regeling, geen vervanging ervan.
Laat na een paar weken vanzelf los. Het duidelijkste geval: de lijm doet zijn werk niet. Te claimen.
Komt aan met bellen die er niet uit gaan, of met stofjes onder het glas. Ook te claimen; fotografeer het meteen na het aanbrengen.
Past niet op het aangeboden model. Duidelijke non-conformiteit: het product beantwoordt niet aan de omschrijving.
Breekt bij een val. Geen gebrek: de protector heeft precies gedaan waarvoor hij bedoeld is, namelijk breken in plaats van je scherm. De wettelijke garantie reikt hier niet, al bieden sommige merken uit zichzelf vervanging aan.
Krast na een jaar normaal gebruik. Grijs gebied — en juist hier telt de Nederlandse maatstaf: wat mocht je bij deze prijs en omschrijving redelijkerwijs verwachten?
We tonen geen prijzen. Ze veranderen dagelijks en verschillen per land, dus de echte prijs en beschikbaarheid zijn altijd die je op Amazon ziet nadat je de link volgt.
Gids voor het beschermen van een Galaxy Z Fold, Z Flip of Pixel Fold in Nederland: waarom het binnenscherm geen gehard g…
Lees de gids →Lensprotectors voorkomen krassen op de cameramodule, maar schuiven een extra oppervlak tussen het onderwerp en de sensor…
Lees de gids →Een matte folie vermindert spiegeling en vingerafdrukken en laat je vinger beter glijden, ten koste van wat scherpte en …
Lees de gids →Gids voor het beschermen van een Apple Watch, Galaxy Watch of sporthorloge in Nederland: vlak tegenover bol glas, bumper…
Lees de gids →Er is geen vaste termijn. De Nederlandse wet werkt met conformiteit: het product moet voldoen aan wat je er redelijkerwijs van mocht verwachten, gelet op prijs, aard en omschrijving. Bij een goedkope folie is die verwachting lager dan bij een duurzaam apparaat.
Via de bedenktijd lastig: dat recht dekt beoordelen, niet gebruiken. Gaat het om een gebrek — hij laat vanzelf los, kwam met stofjes onder het glas, past niet op het aangeboden model — dan gaat het niet om herroeping maar om garantie, en dat is wel te claimen.
Nee. Breken bij een val is precies zijn functie en is geen gebrek. Sommige merken bieden uit zichzelf vervanging aan als commerciële garantie, maar verplicht zijn ze dat niet.
Bij de verkoper die op de factuur staat, en dat kan op een marktplaats een derde partij zijn in plaats van het platform. Controleer dat gegeven in de bestelling voordat je claimt, want het bepaalt wie de wet verplicht.